Rückerstattung und Terminänderungen

1. Geltungsbereich

Diese Regeln gelten für gebuchte Beratungen (Flagship-Paket, Kurzcheck, Gesprächstraining, Matching, Stundenhonorar). Es werden keine physischen Waren verkauft.

2. Widerruf für Verbraucher

Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern die Beratung noch nicht begonnen hat. Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir vor Ablauf der Frist beginnen, und die Leistung ist vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht; bei anteiliger Leistung kann ein Wertersatz anfallen.

3. Stornierung durch Sie

Stornierung bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin: volle Rückerstattung bereits gezahlter Beträge für diesen Termin. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen (No-Show) behalten wir bis zu 50 % des Termin-Honorars als Ausfallentschädigung, maximal jedoch den für diesen Termin ausgewiesenen Betrag.

4. Teilweise erbrachte Leistungen

Wurde das Flagship-Paket bereits mit Erstgespräch und einer Überarbeitungsrunde begonnen, erstatten wir den noch nicht erbrachten Anteil (z. B. zweite Korrektur und optionales Training) anteilig. Bereits gelieferte Entwürfe und durchgeführte Stunden verbleiben verrechnet.

5. Nicht erstattungsfähig

Bereits vollständig erbrachte Einzeltermine (z. B. abgeschlossenes Gesprächstraining), individuell angefertigte Textfassungen nach Ihrer Freigabe sowie Verwaltungsaufwand für stark verspätete Unterlagenlieferungen nach zweimaliger Mahnung.

6. Terminverschiebung

Eine kostenfreie Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem Termin einmal möglich. Weitere Verschiebungen können mit 25 € Bearbeitungsaufwand verbunden sein. Verschieben wir aus internen Gründen, entsteht Ihnen kein Nachteil; Sie wählen einen Ersatztermin.

7. Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie Ihre Bitte an kontakt@focusmeadowcore.digital oder rufen Sie +49-421-481637 an. Nennen Sie Rechnungsnummer und Termin. Wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen und erstatten auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von weiteren zehn Werktagen nach Zusage.

8. Anzahlungen

Soweit eine Anzahlung vereinbart wurde, wird sie auf die Endrechnung angerechnet. Bei berechtigter Stornierung vor Leistungsbeginn wird die Anzahlung nach den Abschnitten 2 und 3 zurückgezahlt.

9. Ausnahmen

Höhere Gewalt oder behördlich angeordnete Schließungen können zu verschobenen Terminen ohne Stornogebühr führen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Ergänzend gelten unsere AGB.